Prima pagină / Servicii / Cercetare calitativă print

Cercetarea de tip calitativ este complementara cercetarii de tip cantitativ. Ea nu da o estimare cantitativa a pietei numarul de potentiali cumparatori, etc dar furnizeaza informatii de profunzime, In detaliu, asupra mecanismelor prin care se iau deciziile de cumparare, asupra caracteristicilor brand-ului produsului clientului nostru In perceptia clientilor potentiali. Toate aceste informatii sunt extrem de importante pentru fundamentarea strategiei de marketing si vanzare(designul mesajului comunicational, identificarea canalelor de comunicare adecvate pentru a ajunge la clientii potentiali)

Metodele de cercetare folosite In acest scop sunt focus-grupul, interviul individual de profunzime sau observatia sociologica.

Interviul individual de profunzime presupune aceleasi scopuri ca si focus grupul, Insa se realizeaza cu o singura persoana.

Observatia sociologica are In vedere culegerea din teren, la fata locului, a unor date privind modul de vanzare a produsului. Se poate evalua In acest fel, de pilda, gradul de importanta pentru vanzare a pozitionarii produsului pe raft.

Focus grupul consta In obtinerea de informatii prin stimularea unei discutii de grup, de pana la 10 persoane, prin intermediul unui moderator. Persoanele ce alcatuiesc grupul In comun faptul ca sunt relevante pentru vanzarea produsului ce intereseaza clientul nostru(sunt persoane ce decid achizitia In anumite firme sau sunt consumatori pur si simplu ai produsului).


ETAPE DE REALIZARE A ACESTOR TIPURI DE CERCETARI

Selectia participantilor
Operatorii nostrii vor selecta acei participantii care au relevanta intereselor clientului nostru si scopurilor dorite de cercetare. Acestia trebuie sa aiba un profil socio-psihologic adecvat pentru ca informatiile oferite de ei sa aiba o relevanta cat mai mare.

Organizarea discutiei
De regula discutia grupurilor are loc la sediul firmei noastre si se Inregistreaza. Pe baza acesteia se fac ulterior analize.

Constructia ghidului de discutie
Se construieste un set de Intrebari, de regula deschise, axate pe nevoile si interesele clientului nostru. Se poate afla, de pilda, cum sunt vazute marcile produselor competitoare clientului nostru si cum este vazuta marca produsului clientului nostru, cum se ia decizia de achizitie a produsului, ce elemente sunt cele mai importante In achizitia produsului(pretul, fiabilitatea, designul produsului, imaginea asociata produs cine cumpara acel produs este respectabil etc) si altele care intereseaza clientul si specifice produsului.
Tot In cadrul focus grupului pot fi testate si anumite mesaje publicitare prin care se va Incerca promovarea marcii produsului, testand posibilele reactii.

Moderarea discutiei de grup
Aceasta trebuie facuta de un specialist. Presupune abilitatea moderatorului de stimula discutia, oferirea de informatii relevante, sinceritatea participantilor, de a reusi sa evite posibilele blocaje de comunicare ale participantilor.

Interpretarea informatiilor rezultate In urma discutiei
In urma analizei informatiilor va rezulta un profil al marcii produsului si identificarea mecanismelor de cumparare a produslui la nivelul anumitor categorii de consumatori. Pe baza acestora se va recomanda o strategie de marketing si vanzare adecvata.